Chaque jour, l’exploitation d’un réseau de bus produit ses propres relevés : ponctualité arrêt par arrêt, incidents de service, présences, accidents, rapports d’attitude. Pris séparément, ces fichiers ne disent rien à personne.

Vigie les rapproche automatiquement — même ligne, même service, même journée — et en tire des indicateurs qu’un responsable d’équipe peut lire en une minute, plutôt qu’en reconstituant un tableau croisé à la main chaque semaine.

Un agent qui travaille deux fois plus de jours a mécaniquement deux fois plus d’occasions de cumuler des incidents. Comparer des nombres bruts entre deux profils aussi différents serait injuste — Vigie compare donc des taux, jamais des comptes.

Deux fois plus d’incidents en valeur brute, mais un taux réel plus favorable — c’est ce second chiffre qui compte.

Le score de mérite additionne ces taux selon une grille de poids discutée avec les équipes concernées : un incident de sécurité pèse nettement plus qu’un retard administratif, et un signalement positif fait remonter le score au lieu d’être simplement ignoré.

Pondération illustrative — la grille réelle est fixée avec l’encadrement, jamais devinée.

Un score juste sert d’abord les agents. Mais le même travail — rapprocher les fichiers, vérifier les taux, documenter la méthode — profite directement à l’entreprise qui pilote le réseau.

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